Se riscontri problemi con il metodo di pagamento, le cause potrebbero essere le seguenti:
- La carta non è abilitata per acquisti online.
- La carta non è abilitata per acquisti internazionali.
- La carta è scaduta.
- Fondi insufficienti nel conto.
- Nuovi protocolli di sicurezza per gli acquisti online sono attivi.

Per risolvere il problema:
- Controlla il tuo servizio di banking online per aggiornare le impostazioni o risolvere eventuali restrizioni.
- Contatta il servizio clienti della tua banca per verificare che la carta sia valida e utilizzabile per questo tipo di transazioni.

Se il problema persiste ed è legato al nostro sistema, contatta l’Assistenza Clienti TRIX Basic per ulteriore supporto.

TRIX Basic accetta i seguenti metodi di pagamento:

- American Express
- Mastercard
- Visa
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
- Bancontact

Hai un metodo di pagamento non elencato?
Contatta il nostro servizio clienti per assistenza con altri metodi di pagamento. Siamo qui per aiutarti!

Una volta che un ordine è stato elaborato, purtroppo non è più possibile modificare l’indirizzo di consegna.

Se non hai una password per il tuo account cliente, contatta il nostro team di Assistenza Clienti per richiedere un’email di attivazione dell’account. Questa email ti guiderà nel processo di creazione di una password per il tuo account cliente.

In alternativa, puoi seguire le istruzioni fornite nella sezione Non hai un account cliente? per impostare la tua password e accedere al tuo account.

Se non hai una password per il tuo account cliente, contatta il nostro team di Assistenza Clienti per richiedere un’email di attivazione dell’account. Questa email ti guiderà nel processo di creazione di una password per il tuo account cliente.

In alternativa, puoi seguire le istruzioni fornite nella sezione Non hai un account cliente? per impostare la tua password e accedere al tuo account.

Questo messaggio appare perché:
- Un account con quell’indirizzo email non esiste.
- L’account non è stato ancora attivato.

Consulta la sezione Non hai un account cliente? per informazioni su come creare o attivare il tuo account.

Se desideri eliminare il tuo account, contatta il nostro team di Assistenza Clienti. Ti guideranno attraverso il processo e garantiranno la rimozione sicura del tuo account dai nostri sistemi.

Accedi al tuo account e vai alla sezione Indirizzi o Informazioni di Spedizione. Qui puoi aggiungere, modificare o rimuovere gli indirizzi di spedizione secondo le tue necessità.

Per creare un account cliente:
- Clicca sul pulsante Registrati o Crea Account sul nostro sito web.
- Compila le informazioni richieste, come nome, indirizzo email e una password.
- Una volta inviato, riceverai un’email di conferma per verificare il tuo account.

Accedi al tuo account e vai alla sezione Impostazioni Account o Profilo. Qui puoi aggiornare le tue informazioni personali, inclusi nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di spedizione.